版本: v1.1 修改日期: 2026-05-29
告警中心汇总所有因设备数据触发规则而实时生成的告警。本手册覆盖告警列表的查看、详情查询、单条/批量处理以及告警记录的导出。告警规则的配置参见 告警配置操作手册,告警超期或已处理后的留档查询参见 历史告警操作手册。
1 整体流程
设备上报数据后,平台按已配置的告警规则实时比对,命中规则即在告警中心生成一条告警。运维人员在告警中心查看、处理、导出告警。
图 1 告警中心整体流程
| 步骤 | 操作目标 | 对应章节 |
|---|---|---|
| 1 | 设备实测值命中规则 | 由平台自动执行 |
| 2 | 告警实时汇总 | 2 告警列表 |
| 3 | 查看完整字段与关联视图 | 3 告警详情 |
| 4 | 标记告警处理状态 | 4 告警处理 |
| 5 | 导出告警数据用于分析 | 5 下载告警记录 |
2 告警列表
进入 「告警管理」 → 「告警中心」 菜单,默认展示所有告警。设备触发规则后,新告警实时出现在列表顶部。
图 2 告警中心列表
图 3 告警中心列表(下半部分)
2.1 列表字段
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 「告警对象」 | 触发告警的具体设备实例 |
| 「现告警等级」 | 当前告警的等级 |
| 「原告警等级」 | 告警等级变化前的等级(未变化时与现等级一致) |
| 「告警提示内容」 | 规则中配置的提示文案 |
| 「告警属性」 | 触发告警的属性名 |
| 「实测值」 | 触发时设备上报的实际数值 |
| 「单位」 | 数值单位 |
| 「告警规则」 | 触发的规则摘要(例如 等于: 1 + 阈值 标签) |
| 「更新时间」 | 告警最后一次更新的时间戳 |
| 「生成时间」 | 告警首次生成的时间戳 |
| 「操作」 | 行级操作,「…」 更多入口 + 「✓」 处理图标 |
2.2 筛选条件
| 筛选条件 | 说明 |
|---|---|
| 「告警对象」 | 按具体设备实例下拉筛选 |
| 「告警等级」 | 按 「提示」 / 「普通」 / 「重要」 / 「紧急」 筛选 |
设置筛选条件后,点击 「确定」 生效;点击 「重置」 清空所有筛选。列表右上角 「显示」 图标可自定义列;「刷新」 图标手动重新加载。
3 告警详情
点击任意行的 「…」 按钮,选择查看详情,弹出 「告警详情」 对话框,显示该条告警的全部字段。
图 4 告警详情弹窗
3.1 字段说明
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 「告警对象」 / 「告警属性」 | 告警标的 |
| 「告警等级」 / 「原告警等级」 | 当前等级与变化前等级 |
| 「提示内容」 | 告警文案 |
| 「告警类型」 | 例如 数据异常 |
| 「告警规则」 / 「触发条件」 | 规则类型 + 判定条件 |
| 「参考值」 / 「实测值」 | 规则中的参考值与触发时的实测值 |
| 「数值单位」 | 数值单位 |
| 「更新时间」 / 「生成时间」 | 时间戳 |
| 「设备位置」 / 「消息码」 | 定位信息(可能为空) |
| 「状态确认」 | 例如 「已处理」 |
| 「操作人」 | 处理该告警的用户账号 |
3.2 关联跳转
弹窗底部提供两个跳转按钮,便于对应告警排查现场情况:
| 按钮 | 用途 |
|---|---|
| 「设备监测」 | 跳转到该设备的实时监测页 |
| 「3D模型」 | 跳转到该设备所在的 3D 模型视图 |
4 告警处理
4.1 单条处理
在告警列表中,点击行末 「✓」 图标,弹出确认气泡 「确认取消处理此条告警吗?」,点击 「确定」 执行,点击 「取消」 放弃。
图 5 单条处理确认气泡
📌 气泡文案”取消处理此条告警”的实际交互含义,以当前环境行为为准。执行前建议先在测试环境确认。
4.2 批量处理
勾选列表左侧复选框选中一条或多条告警,顶部 「批量处理」 按钮激活,点击后对所有选中告警一次性标记处理。
图 6 批量处理
⚠️ 批量处理不可逆。处理后告警状态变更记录在 「操作人」 字段,但处理动作本身无法通过 UI 回滚。
5 下载告警记录
在列表顶部,点击 「批量处理」 右侧的下载图标(向下箭头),浏览器触发导出,文件格式为 xlsx。
图 7 下载入口
图 8 导出的 xlsx 文件
5.1 导出字段
| 导出字段 | 说明 |
|---|---|
name / templateId / templateName / templateDisplayName | 告警对象相关标识 |
pointName / pointDisplayName | 告警属性标识与显示名 |
alertObjId / alertObjDisplayName | 告警对象 ID 与显示名 |
nowLevel / oldLevel | 现告警等级 / 原告警等级(数值编码) |
startTime / updateTime | 生成时间 / 更新时间 |
actualValue / unit | 实测值与单位 |
alertRule / cause | 告警规则 ID / 触发原因 |
dealUser | 处理人账号 |
💡 若列表设置了筛选条件,导出内容与当前筛选结果一致。建议先用筛选缩小时间或对象范围再导出。
6 常见问题
| 现象 | 可能原因 | 处理建议 |
|---|---|---|
| 告警列表为空,但设备确实在运行 | 告警配置中规则的启用开关未开启,或订阅开关未打开 | 进入「告警配置」,确认目标规则的「启用」与「订阅」开关均已开启 |
| 告警详情中设备位置或消息码为空 | 设备上报数据时未携带定位信息或消息码字段 | 检查设备侧数据上报格式,确认是否包含定位与消息码字段;若无需此类信息可忽略 |
| 点击单条处理后气泡提示「取消处理」,不确定实际效果 | 气泡文案与实际交互含义存在表述差异 | 建议先在测试环境验证处理操作的实际效果,确认告警状态变更符合预期后再在生产环境操作 |
| 导出的 xlsx 文件打开后数据不完整 | 导出前未设置筛选条件,列表数据量过大导致部分数据未包含 | 导出前使用「告警对象」或「告警等级」筛选缩小范围,再执行导出操作 |
| 批量处理后无法回滚告警状态 | 批量处理操作不可逆,平台不提供 UI 级别的状态回滚功能 | 批量处理前务必复核选中项;若误操作,需通过告警记录中的操作人字段追溯并人工评估影响 |